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Faq ID # 37
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| Última actualización : 2013/11/01 Rating :  |
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| Consulta / Problema |
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| ¿Qué procedimiento debo de seguir para devoluciones y garantias? |
| Respuesta / Solución |
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Para trámitar un E-RMA (Autorización de Retorno de Mercancía) es necesario que ingreses a la sección de E-RMA que se encentra en tu menú central de la sección de inicio, ahí encontrarás las políticas relacionadas con el retorno de mercancía que deberás leer y corroborar antes de solicitar tu devolución así como el formulario de solicitud de ERMA a través del cual se realiza el proceso.
Por favor ingresa a los links que te proporcionamos en la parte inferior para conocer a detalle el proceso.
Ventajas:
1 Podrá consultar el estatus que guardan sus solicitudes de Devolución y/o DOAs sin tener que recurrir a llamadas telefónicas. 2 Podrá contar con información durante todo el proceso de solicitud de notas de crédito o devoluciones on-line.
3 Contará con la información necesaria en línea para poder realizar sus RMA´s.
4 Se conservará un registro de todo lo impreso y autorizado en la solución.
Si el producto esta dentro de garantía lo que se le recomienda a todos los distribuidores es que por lo menos guarden cajas y empaques 30 días, en caso de que el equipo se dañe después de estos 30 días ya no es importante mantenerlos. |
| Links relacionados | |
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Garantía de producto?lang= |
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Política de Devoluciones?lang= |
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Política de Garantías DOA?lang= |
| FAQs relacionados | |
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¿Que es E- RMA? Herramienta para devoluciones y garantias |
| Link directo a este FAQ |
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| https://www.imstores.com/xigla/faqmanagermx/?f=37&lang= |
| Tags |
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| devolución,garantías,servicio,centros |
